コールセンターなどで電話の応対をする人の月給を、47都道府県で比べます。
使うのは厚生労働省の賃金構造基本統計調査、2022年の都道府県別の数字。
茨城県が32.1万円で1位。
47都道府県の平均は22.99万円、中央値は22.6万円です。
最も高い32.1万円と最も低い16.5万円の差は15.6万円、倍率にすると1.95倍でした。
実数で見るか率で見るかによって並びは変わります。
この記事では率のほうを主に見ていきます。
47都道府県の単純平均
23万円
電話応接事務員の所定内給与額（2022年）
最も多い 茨城県
32.1万円
最も少ない 岩手県
16.5万円
電話応対の月給が高い上位5県
電話応対の月給が高い上位5県です。
茨城県は32.1万円、東京都は30.3万円、千葉県は27.7万円でした。
1位と2位の差は1.8万円です。
4位は三重県で27.3万円、5位は神奈川県で26.9万円。
上位5はいずれも47都道府県の平均22.99万円を上回りました。
1位の茨城県は平均を9.11万円上回りました。
中央値の22.6万円と比べると9.5万円高く、平均に対する比では1.4倍にあたります。
6位以下は愛知県で26.8万円、埼玉県で26.3万円、滋賀県で26.3万円と続きました。
2位と3位の差は2.6万円、3位と4位の差は0.4万円。
上位のなかでも順位が近いほど差は小さく、5位と8位の間は0.6万円でした。
1位から5位までの幅は5.2万円、1位から8位までの幅は5.8万円でした。
上位のなかでも順位が下がるにつれて差は緩やかになります。
茨城県は受付・案内事務員の所定内給与額でも16位に入っています。
全国の値は25.8万円で、上位5はいずれもこれを上回りました。
1位は茨城県の32.1万円。
関東の県が上位に入ります。
受付・案内の月給と並べて見ます
なぜこういう並びになるのか、ここからは考えてみます。
以下は電話応対の仕事の平均月給の統計から直接読み取れることではなく、別の数字と照らして立てた推測です。
受付・案内事務員の所定内給与額で並べ替えると、順位が変わります。
1位は東京都の29.4、2位は大阪府の26.6、3位は新潟県の26.5。
4位以下は群馬県、神奈川県と続きます。
逆に下位は宮崎県が18.1、青森県が15.7。
東京都と青森県では1.87倍の開きです。
コールセンターは、人件費や家賃の安い地方に大きな拠点が置かれることがあります。
地域の雇用を支える存在になっているところも少なくありません。
受付・案内の21.7万円と比べると、電話応対は23万円とやや高めです。
専門的な問い合わせに答える業務では、知識も求められます。
当サイトの受付・案内の月給の記事と並べて読んでみてください。
地方ごとに県の平均を出すと、関東7都県が27.16万円で最も高く、東北6県が20.35万円で最も低くなります。
近畿7府県23.96万円と北海道23.9万円がそれに続きました。
実数で見ると順位は変わる
電話応対の月給が低い下位5県
電話応対の月給が低い下位5県です。
47位の岩手県は16.5万円、46位の秋田県は17.1万円、45位の奈良県は18万円でした。
1位の茨城県とは15.6万円の差があります。
44位は宮崎県で19.1万円、43位は徳島県で19.7万円、42位は山形県で19.7万円と続きます。
最も低い岩手県は16.5万円。
1位と47位の差は1.9倍です。
47都道府県の中央値は22.6万円、平均は22.99万円です。
47位の岩手県は平均を6.49万円下回りました。
47位の岩手県は1位の茨城県の51.4パーセントにあたる水準で、倍率にすると1.95倍の開きです。
46位との差は0.6万円、45位との差は1.5万円。
下位のほうは差が詰まっており、47位と42位の間でも3.2万円しかありません。
下位5県はいずれも47都道府県の平均22.99万円を下回りました。
47位から43位までの幅は3.2万円です。
岩手県は受付・案内事務員の所定内給与額では45位です。
全国の値は25.8万円なので、47位はこれを9.3万円下回っています。
地方別に見る
電話応対の月給は、関東で高めになります。
地方ごとに県の平均を出すと、関東7都県が27.16万円で最も高くなります。
次いで近畿7府県が23.96万円、北海道が23.9万円、中部9県が22.73万円と続きました。
低いほうは九州・沖縄8県が22.31万円、中国5県が21.8万円、四国4県が21.17万円、東北6県が20.35万円でした。
最も高い関東7都県と最も低い東北6県の差は6.81万円です。
受付・案内事務員の所定内給与額で見ると関東7都県が最も高く、東北6県が最も低くなりました。
地図で見る
| 項目 | 電話応接事務員の所定内給与額 |
|---|---|
| 北海道 | 23.9万円 |
| 青森県 | 22万円 |
| 岩手県 | 16.5万円 |
| 宮城県 | 22万円 |
| 秋田県 | 17.1万円 |
| 山形県 | 19.7万円 |
| 福島県 | 24.8万円 |
| 茨城県 | 32.1万円 |
| 栃木県 | 22.8万円 |
| 群馬県 | 24万円 |
| 埼玉県 | 26.3万円 |
| 千葉県 | 27.7万円 |
| 東京都 | 30.3万円 |
| 神奈川県 | 26.9万円 |
| 新潟県 | 21万円 |
| 富山県 | 20.7万円 |
| 石川県 | 22万円 |
| 福井県 | 22.9万円 |
| 山梨県 | 21.5万円 |
| 長野県 | 24万円 |
| 岐阜県 | 22.3万円 |
| 静岡県 | 23.4万円 |
| 愛知県 | 26.8万円 |
| 三重県 | 27.3万円 |
| 滋賀県 | 26.3万円 |
| 京都府 | 25.6万円 |
| 大阪府 | 25.4万円 |
| 兵庫県 | 22.8万円 |
| 奈良県 | 18万円 |
| 和歌山県 | 22.3万円 |
| 鳥取県 | 21.1万円 |
| 島根県 | 20.1万円 |
| 岡山県 | 22万円 |
| 広島県 | 23.2万円 |
| 山口県 | 22.6万円 |
| 徳島県 | 19.7万円 |
| 香川県 | 22.2万円 |
| 愛媛県 | 21.9万円 |
| 高知県 | 20.9万円 |
| 福岡県 | 24.8万円 |
| 佐賀県 | 21.5万円 |
| 長崎県 | 23.5万円 |
| 熊本県 | 24万円 |
| 大分県 | 22.8万円 |
| 宮崎県 | 19.1万円 |
| 鹿児島県 | 21.7万円 |
| 沖縄県 | 21.1万円 |
日本地図で見ると、色が濃く出るのは茨城県です。
次いで東京都、千葉県、三重県、神奈川県が続きます。
淡いのは岩手県、秋田県、奈良県でした。
47都道府県の平均は22.99万円、中央値は22.6万円です。
茨城県の32.1万円は平均を9.11万円上回ります。
1位と47位の差は15.6万円、倍率にすると1.95倍でした。
受付・案内事務員の所定内給与額で並べ替えると東京都が29.4で最も高く、開きは1.87倍になります。
主指標で1位の茨城県は受付・案内事務員の所定内給与額では16位、受付・案内事務員の所定内給与額で1位の東京都は主指標では2位でした。
| 順位 | 都道府県 | 電話応接事務員の所定内給与額（万円） | 地方 | 受付・案内事務員の所定内給与額 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 茨城県 | 32.1 | 関東 | 22.4 |
| 2 | 東京都 | 30.3 | 関東 | 29.4 |
| 3 | 千葉県 | 27.7 | 関東 | 21.4 |
| 4 | 三重県 | 27.3 | 近畿 | 19.4 |
| 5 | 神奈川県 | 26.9 | 関東 | 25.1 |
| 6 | 愛知県 | 26.8 | 中部 | 22.7 |
| 7 | 埼玉県 | 26.3 | 関東 | 22.3 |
| 7 | 滋賀県 | 26.3 | 近畿 | 22.4 |
| 9 | 京都府 | 25.6 | 近畿 | 22.4 |
| 10 | 大阪府 | 25.4 | 近畿 | 26.6 |
| 11 | 福岡県 | 24.8 | 九州 | 21.1 |
| 11 | 福島県 | 24.8 | 東北 | 23.3 |
| 13 | 熊本県 | 24 | 九州 | 20 |
| 13 | 群馬県 | 24 | 関東 | 26 |
| 13 | 長野県 | 24 | 中部 | 22 |
| 16 | 北海道 | 23.9 | 北海道 | 22.7 |
| 17 | 長崎県 | 23.5 | 九州 | 21.1 |
| 18 | 静岡県 | 23.4 | 中部 | 22.7 |
| 19 | 広島県 | 23.2 | 中国 | 21.1 |
| 20 | 福井県 | 22.9 | 中部 | 20.5 |
| 21 | 大分県 | 22.8 | 九州 | 20.6 |
| 21 | 栃木県 | 22.8 | 関東 | 24 |
| 21 | 兵庫県 | 22.8 | 近畿 | 23 |
| 24 | 山口県 | 22.6 | 中国 | 22.5 |
| 25 | 岐阜県 | 22.3 | 中部 | 22 |
| 25 | 和歌山県 | 22.3 | 近畿 | 20.5 |
| 27 | 香川県 | 22.2 | 四国 | 20.1 |
| 28 | 岡山県 | 22 | 中国 | 19.6 |
| 28 | 宮城県 | 22 | 東北 | 19.4 |
| 28 | 青森県 | 22 | 東北 | 15.7 |
| 28 | 石川県 | 22 | 中部 | 23 |
| 32 | 愛媛県 | 21.9 | 四国 | 20.8 |
| 33 | 鹿児島県 | 21.7 | 九州 | 21 |
| 34 | 佐賀県 | 21.5 | 九州 | 19.8 |
| 34 | 山梨県 | 21.5 | 中部 | 21.8 |
| 36 | 沖縄県 | 21.1 | 九州 | 19.1 |
| 36 | 鳥取県 | 21.1 | 中国 | 22.5 |
| 38 | 新潟県 | 21 | 中部 | 26.5 |
| 39 | 高知県 | 20.9 | 四国 | 19 |
| 40 | 富山県 | 20.7 | 中部 | 19.4 |
| 41 | 島根県 | 20.1 | 中国 | 20 |
| 42 | 山形県 | 19.7 | 東北 | 20.4 |
| 42 | 徳島県 | 19.7 | 四国 | 20.2 |
| 44 | 宮崎県 | 19.1 | 九州 | 18.1 |
| 45 | 奈良県 | 18 | 近畿 | 23.6 |
| 46 | 秋田県 | 17.1 | 東北 | 21.9 |
| 47 | 岩手県 | 16.5 | 東北 | 18.7 |
このグラフについての豆知識
声だけで伝える仕事
電話応接事務員の月給は47都道府県平均で23万円です。
自動音声やチャットが増えても、複雑な相談には人が答える必要が残っています。
職業名でみる賃金統計
賃金構造基本統計調査には、職種を145に分けた集計があります。
この記事はその「職種（特掲）」から、フルタイムで働く人の2022年の所定内給与を取り出したものです。
所定内給与は毎月決まって支払われる給与から残業代を除いたもので、賞与は含みません。
千円単位の公表値を万円に換算しました。
標本調査なので、その職種で働く人が少ない県では数字が大きくぶれることがあります。
順位そのものより、水準の目安として読んでください。
数字の散らばり
1位の茨城県は32.1万円、47位の岩手県は16.5万円。
差は15.6万円、倍率にすると1.95倍です。
中央値は22.6万円、平均は22.99万円でした。
平均と中央値がどれだけ離れているかを見ると、一部の都道府県が全体を引っぱっているかどうかが分かります。
この指標では0.39万円の差でした。
受付・案内事務員の所定内給与額で並べ替えると開きは1.87倍になります。
2つの見方を突き合わせると、順位の意味がはっきりします。
順位の並びがにている記事
電話応対の仕事の平均月給の並びと似ている記事、そして正反対の記事を挙げます。
最も似ていたのは【外国人の転入】2025年は36万7,402人、移動全体の7分の1（順位相関0.8）です。
逆に、ほぼ裏返しの並びになったのが【体育館の数】全国8,111か所、人口が少ない県ほど多いという逆転が起きています（相関-0.7）でした。
似ているからといって理由が同じとはかぎりません。
それでも、2つを重ねると土地の性格が見えてくることがあります。
地方のなかで見た電話応接事務員の所定内給与額
| 地方 | 最も多い（万円） | 最も少ない（万円） |
|---|---|---|
| 東北 | 福島県 24.8 | 岩手県 16.5 |
| 関東 | 茨城県 32.1 | 栃木県 22.8 |
| 中部 | 愛知県 26.8 | 富山県 20.7 |
| 近畿 | 三重県 27.3 | 奈良県 18 |
| 中国 | 広島県 23.2 | 島根県 20.1 |
| 四国 | 香川県 22.2 | 徳島県 19.7 |
| 九州 | 福岡県 24.8 | 宮崎県 19.1 |
まとめ
電話応対の仕事の平均月給を47都道府県で比べると、最も高い茨城県で32.1万円、最も低い岩手県で16.5万円でした。
その差は15.6万円、倍率にすると1.95倍です。
47都道府県の中央値は22.6万円、平均は22.99万円でした。
全国の値は25.8万円です。
受付・案内事務員の所定内給与額で並べ替えると開きは1.87倍になり、主指標で1位の茨城県はその見方では16位に位置します。
ここまでの電話応対の仕事の平均月給の数字には、注意点が3つあります。
1つ目は、パートタイムで働く人を含まないこと。
2つ目は、標本のばらつきがありうること。
3つ目は2022年の数字であることです。
受付・案内事務員の所定内給与額では東京都が29.4で最も高く、主指標で1位の茨城県はこの見方では16位でした。
地方ごとの平均では関東7都県が27.16万円で最も高く、東北6県が20.35万円で最も低くなりました。
受付・案内やデータ入力の月給を比べた記事とあわせて読んでみてください。
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出典
- 統計名: 賃金構造基本統計調査（都道府県別 職種（特掲）DB）
- 調査年: 2022年
- 公開元: 厚生労働省
- 参照URL: https://www.e-stat.go.jp/stat-search/database?statdisp_id=0003445758
- 備考: コールセンターなどで電話の応対をする人の所定内給与額。千円単位の公表値を万円に換算した。都道府県を足し合わせても意味がないため、合計や人口10万人あたりは載せていない。参考指標は受付・案内事務員の所定内給与額
注記: コールセンターなどで電話の応対をする人の所定内給与額。
千円単位の公表値を万円に換算した。
都道府県を足し合わせても意味がないため、合計や人口10万人あたりは載せていない。
参考指標は受付・案内事務員の所定内給与額
